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2019-08-09 12751
根據(jù)中天航房車俱樂部會(huì)員權(quán)益規(guī)定，所有會(huì)員可以通過全國各地的中天航俱樂部分部租用房車。俱樂部實(shí)行全國聯(lián)網(wǎng)管理，會(huì)員可以“一卡在手，游遍神州”。
具體租車方式分為本地租車和異地租車兩種。
本地租車：
1、會(huì)員在會(huì)籍所在地租用房車，可持會(huì)員卡到當(dāng)?shù)刂刑旌骄銟凡哭k理租車手續(xù)，由會(huì)員服務(wù)部專門負(fù)責(zé)受理會(huì)員租車業(yè)務(wù) ；
2、會(huì)員服務(wù)部接待人員通過會(huì)員信息管理系統(tǒng)或電話與總部運(yùn)營中心聯(lián)系，核實(shí)會(huì)員身份及用車歷史；
3、會(huì)員確定行程后，填寫《房車租賃預(yù)定單》（以下簡稱《預(yù)定單》），內(nèi)容包括：預(yù)定路線、起止時(shí)間、費(fèi)用及房車配備物品等。會(huì)員和接待人員要分別在《預(yù)定單》上簽字確認(rèn)；
4、會(huì)員持《預(yù)定單》到財(cái)務(wù)部辦理付款手續(xù)，財(cái)務(wù)部收款后出具收款憑證，并在《預(yù)定單》上簽字確認(rèn)。《預(yù)定單》一式三份，財(cái)務(wù)部、服務(wù)部、運(yùn)營部各一份
5、辦完預(yù)定手續(xù)后，會(huì)員要在約定出車時(shí)間48小時(shí)以前到中天航俱樂部補(bǔ)齊全款，否則自動(dòng)取消本次房車預(yù)定，所交納定金恕不退還，會(huì)員未交納定金的將從會(huì)費(fèi)中扣除相應(yīng)金額；
6、簽訂《房車租賃合同》，合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份；
7、會(huì)員服務(wù)部將《預(yù)定單》交車輛運(yùn)營部調(diào)派車輛，填寫《派車單》；
8、司服人員按約定時(shí)間接待會(huì)員，給會(huì)員講解房車使用要求和注意事項(xiàng)，會(huì)員查驗(yàn)房車及配備物品，并在物品清單上簽字確認(rèn)，會(huì)員自駕還要辦理車輛交接手續(xù)，填寫《車輛交接檢驗(yàn)單》；
9、用車結(jié)束后，會(huì)員與司服人員清點(diǎn)交接房車配備物品，如有損壞或丟失依照《房車用品租賃及賠償單》進(jìn)行賠償。請(qǐng)會(huì)員在《運(yùn)營部派車單》上簽署意見。
10、服務(wù)結(jié)束后，車輛運(yùn)營部將《運(yùn)營部派車單》轉(zhuǎn)給會(huì)員服務(wù)部，服務(wù)部依照實(shí)際執(zhí)行情況，消減會(huì)員使用天數(shù)，登記存檔，并在48小時(shí)內(nèi)將《派車單》傳真到總部運(yùn)營中心。
異地租車
1、會(huì)員到會(huì)籍所在地以外的分部租用房車，可憑會(huì)員卡、身份證直接到當(dāng)?shù)刂刑旌椒植哭k理租車手續(xù)，也可通過800熱線或到會(huì)籍所在地俱樂部辦理預(yù)定手續(xù)；
2、會(huì)員到異地租用房車時(shí)，當(dāng)?shù)貢?huì)員服務(wù)部接待人員首先要查驗(yàn)會(huì)員卡和身份證件，通過會(huì)員信息管理系統(tǒng)或電話與總部服務(wù)中心聯(lián)系，核實(shí)會(huì)員身份及用車歷史；
3、會(huì)籍確認(rèn)后填寫《預(yù)定單》，簽訂《房車租賃合同》，辦理交款手續(xù)。
4、若會(huì)員致電總部400－6226－550要求異地訂車，總部運(yùn)營中心首先要核實(shí)會(huì)員身份，了解會(huì)員出行計(jì)劃，與用車地分部聯(lián)系確認(rèn)車輛支持；
5、得到分部回復(fù)后，總部與會(huì)員協(xié)商出行計(jì)劃、并填寫《房車租賃預(yù)定單》，然后將經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后的《預(yù)定單》傳真至使用地會(huì)員服務(wù)部；
6、接到預(yù)定單后分部要提前與會(huì)員聯(lián)系，按預(yù)定時(shí)間到指定地點(diǎn)接待會(huì)員，核對(duì)會(huì)員卡及身份證后，引領(lǐng)會(huì)員到俱樂部辦理簽約交款手續(xù)；
8、后續(xù)流程參照“本地租賃”執(zhí)行。
運(yùn)營服務(wù)管理中心
2018年03月08日
